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Preguntas Frecuentes

Proceso de Compra

Para realizar la compra  de nuestros productos basta con seleccionar el que más te agrade, dar clic en el botón agregar al carrito, posteriormente, ingresa a la sección de carrito de compras, realiza tu pago y sigue las instrucciones.

Nuestra plataforma cuenta una pasarela de pagos en línea 100% segura ligada a Mercado Pago y PayPal, mismas que permiten realizar tu pago en Oxxo Pay, Tarjetas de Débito y/o Crédito: VIsa, MasterdCard y American Expres. 

Si, nuestra plataforma cuenta una pasarela de pagos en línea 100% segura ligada a Mercado Pago y PayPal, mismas que permiten realizar tu pago en Oxxo, Tarjetas de Débito y/o Crédito: VIsa, MasterdCard y American Expres. 

Al concluir exitosamente su proceso de compra, le llegará un mail de manera inmediata con el número de pedido y detalle de su compra, esa es la confirmación de su pedido el cual será surtido y programado para envío de manera inmediata. 

Envíos

Envío GRATIS a toda la República Mexicana en la compra de más de $500 pesos mx. 

Tiempo de entrega de 5 a 7 días hábiles. Te enviaremos notificaciones a tu correo electrónico para que puedas conocer el estatus de tu pedido.

En general utilizamos la mensajería de FedEx®  quienes realizan la entrega de tus pedidos.

Devoluciones

En caso de haber recibido el producto dañado sigue los estos pasos:

  1. Toma una foto de tu producto y del lote de caducidad y envíanos un correo  a la siguiente dirección:

    ventas@hyperinnovationmx.com con tu ticket de compra (el recibo de pago que recibes en tu correo) en donde se vea de forma clara el número de pedido.

  2. En el mismo correo adjunta la foto del producto, tu nombre completo, número y fecha del pedido, medio de pago, y número de contacto.
  3. En caso de necesitar alguna descripción adicional favor de agregarla en el cuerpo del correo.
  4. Un asesor se pondrá en contacto contigo para darle seguimiento a tu caso y ayudarte en un plazo de 48 horas.
  5. No se hará devolución de dinero, haremos un cambio de producto una vez resuelto el caso en un plazo de 48 a 72 horas.

En caso de haber recibido un producto diferente al que ordenaste sigue los siguientes pasos:

  1. Toma una foto de tu producto que recibiste y envíanos un correo electrónico a la siguiente dirección:

    ventas@hyperinnovationmx.com 

    con tu ticket de compra (el recibo de pago que recibes en tu correo), en donde se vea de forma clara cuál fue el producto solicitado así como el número de pedido.
  2. En el mismo correo adjunta foto del producto, tu nombre completo y número de contacto.
  3. En caso de necesitar alguna descripción adicional favor de agregarla en el cuerpo del correo.
  4. Un asesor se pondrá en contacto contigo para darle seguimiento a tu caso y ayudarte en un plazo de 48 horas.
  5. No se hará devolución de dinero haremos un cambio de producto, haremos un cambio de producto una vez resuelto el caso en un plazo de 48 a 72 horas.
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